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本报讯（记者谢霄凌通讯员王嘉浩、郑改红）“信都区新兴西大街地道桥以西至冶金厂正门口之间路北路灯不亮了，请抓紧修一下。”日前，市城管局数字城管中心接到市民热线电话，反映该路段路灯不亮。中心热线专员随即联系了市政维护中心。

经核实，该路段因电缆故障导致路灯不亮。市政维护中心迅速进行抢修，恢复了亮灯。

据悉，为加强春节假期期间城市管理工作，市城管局数字城管中心秉承“持续作为、不留空档”的原则，12319热线专人值守，24小时不断档，实时受理市民举报、投诉和建议。对紧急突发事件，电话催办，全程跟踪处置情况，做到对问题不推诿、不拖延、不敷衍塞责，保证件件有着落，事事有回音。同时，进一步完善工作交接制度，当日未办结案件按照责任单位、案件内容、目前进度等形成台账，重点提醒，确保应办尽办。截至目前，累计受理协调市民反映的路面结冰、街面秩序、冬季供暖等城市管理问题51件。

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