“去年底，我们全家陆陆续续都‘阳’了，我第一时间微信找到了我的家庭医生柳大夫，医生不仅马上给出了专业的指导建议，还为我们全家进行每日晨间健康随访并提供无时无刻的线上咨询服务，帮我们一家渡过了难关。有柳医生这么一位家庭医生，我感到莫大的幸福！”与浙江杭州市西湖区蒋村街道社区卫生服务中心西溪里站点站长柳海云签约家庭医生的患者陈女士在感谢信中写道。

今年5月19日是第13个“世界家庭医生日”，主题是“签而有约 共享健康”。家庭医生并非“私人医生”，我国从2016年开始全面推行家庭医生签约服务，家庭医生签约服务是居民通过与基层医疗卫生机构签订一定期限服务协议的方式，与家庭医生建立长期稳定的契约关系。

杭州市西湖区蒋村街道社区卫生服务中心西溪里站点站长柳海云正在为患者进行服务。健康蒋村微信公众号 图

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杭州市西湖区蒋村街道社区卫生服务中心副书记、副主任胡陈瑛向人民日报健康客户端记者表示，居民在签约后，签约医生通过固定门诊日与签约居民建立了稳定的服务关系，通过微信建群，团对服务保持线上互动，解决了居民日常疑惑。

“以疫情期间为例，我们的家庭医生通过电话及微信对签约居民提供新冠感染症状的处理及儿童发热应急处理指导等等，让签约居民对家庭医生服务的获得感及满意度都有明显提升，2022年度在杭州市家庭医生签约第三方考核中，中心家庭医生签约知晓率96.11% ，满意度99.3%，较2021年度均有所提升。” 胡陈瑛说。

胡陈瑛介绍，今年以来，截至目前，蒋村中心辖区常住人口87970人中，中心已签约19378人，完成了今年签约70%的任务量。其中签约老年人4854人，签约覆盖率82.8%，高血压4367人，糖尿病1186人，慢病人群签约覆盖率在95%以上。  

胡陈瑛表示，与家庭医生签约后，患者可以享受非常多的便利。“以杭州市西湖区蒋村街道社区卫生服务中心为例，首先一个就是和家庭医生建立了朋友式关系，可以预约门诊就诊，中心无法解决的疾病，签约医生可以预约上级医疗机构，进行双向转诊，包括住院床位预约。”

“其次，重点人群受益比较多，感受度比较好。老高糖、儿童孕产妇，在他们的每一个阶段，遇到的健康问题都可以有一位医生帮忙解答。重点人群还能享受一次年度体检，家庭医生提供报告解读。”

“此外，慢性病患者还能够享受4-12周的慢病长处方服务，对于行动不便，需要居家康复治疗的居民，可以建立家庭病床，由家庭医生上门提供服务。最后，杭州市医保还有相应优惠政策，签约居民在签约机构就诊，减免起付标准300元，报销比例提升3个百分点。经家庭医生转诊至上级医院治疗的，门诊起付标准同样享受减免300元的优惠。”

目前，全国已组建超过42万个家庭医生团队，为签约居民，特别是慢病患者、老年人等重点人群提供医疗卫生服务。国家卫健委要求，到2035年，家庭医生签约服务覆盖率将达到75%以上，基本实现家庭全覆盖。

责编：毛圆圆

主编：田茹

校对：朱晓娜

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